iii. Instalación y funcionamiento
Fase I – Conexión del docente a la plataforma
Paso 1. Ingresar en la plataforma Web
Paso 2. Definir si se confía en el navegador Web
Fase II – Conexión del estúdiate a la plataforma
Paso 1. Acceder al enlace de acceso remoto enviado por el profesor
Paso 2. Instalar el cliente de conexión
Paso 4. Realizar la Asistencia Remota
Fase III – Finalización de la sesión
Truco 1: Bloquear la pantalla del estudiante para realizar una tarea que no quiere ser mostrada.
Paso 1. En el Menú de la izquierda seleccionar la opción Files
Paso 2. El estudiante debe dar clic en el botón Allow
Paso 3. El docente almacena el archivo en la ruta de destino por medio de una ventana emergente.
Introducción
A veces es necesario enviar archivos a los estudiantes por medio de un enlace disponible en la nube, sin necesidad de crear una cuenta como en Dropbox, Box, OneDrive, GoogleDrive, etc. Con esta guía se mostrará cómo usar la plataforma Send Anywhere para compartir una aplicación con dispositivos móviles y la plataforma WeTransfer el almacenamiento temporal en la nube y la descarga.
Con esta guía se mostrará cómo utilizar el servicio Zoho Assist de la plataforma en línea Zoho para la asistencia remota en la computadora de un estudiante.
Es gratuito en uso personal y de pago (tres modalidades). Se instala en Windows, Mac OS, Linux, Android, IOS, FreeBSD (UNIX), Raspberry PI, Chrome OS. No ocupa muchos recursos. El usuario que permite el acceso debe configurar el programa.
Es gratuito en uso personal y de pago para empresas. Se instala en Windows, Mac OS, Linux, Android, IOS, Raspberry Pi, Chrome OS y Windos App. Transferencia de archivos, Copias de seguridad de la otra computadora, etc.
Es gratuito. Se agrega un complemento al navegador Chrome (y navegadores con el mismo motor), se instala un cliente. Permite Acceso Remoto y Asistencia Remota. Se debe tener una cuenta de Gogle en ambos equipos. El navegador Chrome consume más recursos computacionales cuando se utiliza el plugin.
Zoho es una plataforma en línea empresarial muy robusta y con muchos servicios orientados a:
Zoho Remotely le permite llevarse su trabajo de forma remota, ofreciéndole una suite completa de aplicaciones que le ayudarán a comunicarse, colaborar y ser productivo. (Zoho Corporation Pvt. Ltd, 2020)
Nota: Zoho Remotely será gratuito hasta el 1 de julio de 2020. Esperamos que esta solución pueda ayudar a todos aquellos que quieran empezar a trabajar desde cualquier lugar, mientras esperamos a que la crisis del Coronavirus pase a ser historia. (Microsoft Corp, 2019)
Dentro de todos los productos de Zoho, el servicio que provee asistencia remota está Zoho Assist, el cual permite:
Con este servicio un maestro puede conectarse desde cualquier computadora para ayudar a un estudiante con algún problema de configuración. Por ejemplo, la configuración de una máquina virtual, la configuración de un proyecto de robótica o IoT, depuración de datos en un análisis, etc.
¿Por qué utilizar Zoho Assist?
Aunque existan muchas aplicaciones para el control remoto, tanto el maestro como el estudiante solo necesitan utilizar un navegador web, de esta manera el docente pueda controlar la computadora y las aplicaciones instaladas en la computadora del discente. Otra razón muy conveniente (en términos de seguridad) es que finalizada la sesión se desinstala el software que se utilizó para el control remoto.
También un docente puede enviar vía streaming un vídeo de lo que realice en su computadora, esto es muy útil para demostraciones en tiempo real. Los estudiantes se conectan utilizando un navegador web, la dirección que el docente le envía y la contraseña de acceso.
Ventajas:
Desventajas:
Para utilizar cualquier servicio de la plataforma Zoho es necesario crear una cuenta personal o empresarial. Para crear la cuenta se necesita:
Nota: En la parte superior se puede definir el idioma español
Figura No. 1 – Pantalla de ingreso a plataforma Zoho
Fuente: Elaboración propia
Figura No. 2 – Pantalla para ingresar cuenta de acceso
Fuente: Elaboración propia
Figura No. 3 – Ingreso de contraseña
Fuente: Elaboración propia
En este ejemplo se configuró como dispositivo de doble factor el número telefónico 503 78XXXX35
Figura No. 4 – Envío de código de la plataforma a dispositivo móvil (doble factor)
Fuente: Elaboración propia
Copiar el código enviado al teléfono móvil
Figura No. 5 – Copiar el código enviado al teléfono móvil
Fuente: Elaboración propia
Figura No. 6 – Digitar código enviado a teléfono móvil
Fuente: Elaboración propia
Luego de digitado el código de debe dar clic en el botón “Verificar código”
Esta opción permite omitir la autenticación de doble factor para un tiempo de 180 días
Figura No. 7 – Definir si se confía en el navegador para próxima conexión
Fuente: Elaboración propia
Nota: Puede instalarse la opción de Dar clic en “Recordádmelo más tarde”
Figura No. 8 – Seleccionar el servicio Assist
Fuente: Elaboración propia
Se puede colocar la dirección de correo para enviar la dirección de la conexión
Figura No. 9 – Pantalla de Asistencia remota
Fuente: Elaboración propia
Figura No. 10 – Pantalla con la creación de un código de seis caracteres
Fuente: Elaboración propia
Figura No. 11 – Acceso del estudiante a dirección enviada por docente
Fuente: Elaboración propia
Figura No. 12 – Pantalla para la descarga del software a instalar en la PC del estudiante
Fuente: Elaboración propia
Figura No. 13 – Pantalla para iniciar descarga de software a instalar
Fuente: Elaboración propia
Figura No. 14 – Definir ruta para guardar archivo
Fuente: Elaboración propia
Algo a tener en cuenta es que este pequeño software solo servirá para la sesión que fue creado, es decir para otra sesión u otro servicio se deberá crear un nuevo archivo, (como si fueran tickets)
Figura No. 15 – Instalación de software para asistencia remota en la PC del estudiante
Fuente: Elaboración propia
Nota: Si el estudiante utiliza una computadora con una cuenta de usuario sin permisos de administrador, no podrá Instalar el programa
Figura No. 16 – Descarga de software cliente para Asistencia Remota
Fuente: Elaboración propia
Figura No. 17 – Pantalla para la confirmación de unirse a la sesión del profesor
Fuente: Elaboración propia
Dar un clic en el botón “Unirse”
Aparecerá en la barra de tareas un pequeño menú con cinco funciones, tal como se muestra en la siguiente figura.
Las opciones del menú son:
Figura No. 18 – Menú emergente en la pantalla del estudiante
Fuente: Elaboración propia
Una vez el cliente haya instalado el programa y confirmado que se vincula a la sesión del docente, este último puede trabajar dentro de los programas instalados en la computadora
Cuando el En la página del técnico aparecerá dentro de Firefox la pantalla remota del usuario
Figura No. 19 – Pantalla para la asistencia remota
Fuente: Elaboración propia
Aquí el docente o el técnico puede digitar, usar el ratón, abrir aplicaciones.
La finalización de la sesión puede realizarse por parte del docente o del estudiante.
Para finalizar la sesión por parte del docente se cierra la sesión abierta y la pestaña de trabajo.
Figura No. 20 – Pantalla para la administración de las sesiones abiertas
Fuente: Elaboración propia
Figura No. 21 – Pantalla para el cierre de la pestaña de Asistencia Remota
Fuente: Elaboración propia
Para finalizar la sesión por parte del estudiante, se da un clic en el botón cerrar (botón X en la parte superior diestra) de la ventana del software Zoho Assist y se confirma el mensaje emergente “Do yuo want to leave this Session?”
Figura No. 22 – Ventana de fin de sesión en el cliente se Zoho Assist (lado del estudiante)
Fuente: Elaboración propia
Figura No. 23 – Mensaje cuando el estudiante finaliza la sesión desde su computadora
Fuente: Elaboración propia
Una aplicación podría ser la generación de un problema dentro de una máquina virtual para que el estudiante muestre cómo lo resolvería. Aquí se aplican conceptos y es el estudiante quien demuestra la competencia adquirida.
Para realizar esto se debe:
Figura No. 24 – Pantalla para bloquear pantalla del estudiate
Fuente: Elaboración propia
Nota: El mensaje se puede personalizar en las plantillas
Figura No. 25 – Pantalla de bloqueo en la computadora del estudiante
Fuente: Elaboración propia
Mientras tanto en la computadora del docente aparece la siguiente notificación
Figura No. 26 – Pantalla de notificación que se ha bloqueado la computadora del estudiante
Fuente: Elaboración propia
Para habilitar la pantalla de nuevo el docente utiliza la opción unbloock
Por ejemplo, el docente puede enviar un archivo en formato de hoja de caculo al estudiante, para que este muestre el dominio de la herramienta creando un análisis o un gráfico.
Figura No. 27 – Opción para envío de archivos desde el equipo del docente a la computadora del estudiante
Fuente: Elaboración propia
Figura No. 28 – Ventana para el envío de archivos desde la computadora del docente al estudiante
Fuente: Elaboración propia
También el estudiante tiene disponible la opción de enviar un archivo al profesor, usando el cuarto botón del menú de cliente.
Fuente: Elaboración propia